Conditions Générales de Vente (C.G.V.)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « C.G.V. ») régissent les relations contractuelles entre Marhabnb Conciergerie, dont le siège social est situé au 4850 Avenue Mohammedi, Hay Mohammedia, Agadir, et ses clients dans le cadre des prestations de location courte durée, gestion de propriété, et chauffeur privé.
1. Objet
Les présentes C.G.V. ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des services proposés par Marhabnb Conciergerie :
- Location courte durée (Airbnb, Booking, etc.).
- Gestion de propriété (ménage, entretien, maintenance).
- Chauffeur privé (mise à disposition de chauffeur pour trajets à Agadir et alentours).
L’acceptation de toute prestation implique l’adhésion sans réserve aux présentes C.G.V.
2. Services proposés
2.1. Location courte durée
Marhabnb Conciergerie agit en tant qu’intermédiaire entre les propriétaires et les locataires pour les locations de courte durée. Les réservations s’effectuent par téléphone ou par e-mail jusqu’à ce que l’automatisation via notre site internet soit en place. Les conditions spécifiques (tarifs, durée de séjour, dépôt de garantie) sont définies pour chaque location et communiquées au locataire avant la confirmation.
2.2. Gestion de propriété
Les propriétaires peuvent confier à Marhabnb Conciergerie la gestion complète de leur bien immobilier. Cette gestion comprend les services de ménage, d’entretien, de maintenance, et la gestion des réservations.
2.3. Chauffeur privé
Ce service consiste à mettre à disposition un chauffeur pour des trajets spécifiques à Agadir et ses alentours, y compris les transferts vers et depuis l’aéroport. Les réservations sont faites par téléphone ou e-mail.
3. Tarifs et conditions de paiement
Les tarifs des services sont communiqués au client avant la prestation. Ils sont exprimés en dirhams marocains (MAD, EUR, USD) et incluent les taxes applicables. Le paiement pour les services de location courte durée et de gestion de propriété peut être effectué par virement bancaire ou en espèces, selon les termes convenus avec Marhabnb Conciergerie. Pour le service de chauffeur privé, le paiement s’effectue avant le trajet ou au moment de la prise en charge.
4. Réservation et annulation
4.1. Location courte durée
Toute réservation de location doit être confirmée par e-mail ou téléphone. Une annulation sans frais est possible jusqu’à 2 jours avant la date prévue d’arrivée. Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer, qui seront précisés lors de la réservation.
4.2. Chauffeur privé
Les réservations de chauffeur doivent être effectuées au minimum 24 heures à l’avance. Toute annulation doit être faite au moins 12 heures avant l’heure prévue du trajet, faute de quoi des frais d’annulation seront facturés.
5. Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation. Pour les services de location courte durée, le client locataire est responsable des biens mis à disposition durant son séjour et doit respecter les règles du bien loué.
6. Obligations de Marhabnb Conciergerie
Marhabnb Conciergerie s’engage à fournir les prestations convenues conformément aux présentes C.G.V. et aux termes définis lors de la réservation.
7. Responsabilité
Marhabnb Conciergerie ne saurait être tenue responsable des dommages causés par les locataires lors des locations de courte durée. Les locataires sont responsables des éventuels dégâts causés au bien loué.
En ce qui concerne le service de chauffeur, Marhabnb Conciergerie ne peut être tenue responsable en cas de retard causé par des circonstances imprévisibles (accidents, conditions de circulation, etc.).
8. Réclamations
Toute réclamation relative aux prestations fournies doit être adressée à Marhabnb Conciergerie par écrit à l’adresse e-mail suivante : contact@marhabnb.com, dans un délai de 7 jours suivant la prestation.
9. Données personnelles
La gestion des données personnelles des clients et des propriétaires est régie par notre politique de confidentialité, disponible ici : https://marhabnb.com/politique-de-confidentialite/
10. Modifications des C.G.V.
Marhabnb Conciergerie se réserve le droit de modifier les présentes C.G.V. à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur notre site internet ou dès leur communication au client.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes C.G.V. sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’engager toute procédure judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents de Agadir seront seuls habilités à juger le litige.
